Offrir un service de qualité qui respecte les normes de sécurité et de sûreté liées à ses activités :
Personnel informé des exigences clients et des autres objectifs de performance ;
Personnel formé aux différents risques liés aux prestations assurées ;
Formation continue du personnel pour maintenir un haut niveau de compétences ;
Remontée des situations à risque ;
Maintenir les matériels et les installations en bon état :
Respect des programmes de maintenance ;
Sélection des prestataires pour avoir des interventions de qualité et dans les meilleurs délais ;
Contrôles réguliers.
Informer les clients en cas de situations perturbées afin de trouver des solutions pour limiter l’impact de celles-ci ;
Suivre la réalisation des prestations :
Mise en place et analyse d’indicateurs qualité ;
Mise en place de mesures correctives si nécessaire ;
Information des clients ;
Points performance réguliers avec les clients.
Être à l’écoute du marché et des clients afin d’offrir de nouvelles prestations qui répondent à leurs besoins.
Avoir un haut niveau de sécurité afin de minimiser les risques d’incidents et leurs impacts :
Formation continue du personnel à un comportement basé sur la sécurité, mise en place et sensibilisation aux impacts environnementaux ;
Contrôle interne des activités notamment par l’observation des pratiques KN1/KN2 ;
L’interdiction formelle d’usage de la drogue et de l’alcool ;
Respecter les législations en vigueur pour les différentes activités :
Veille réglementaire.
Réduire nos impacts environnementaux :
Mise en place et actualisation d’une analyse des différents impacts environnementaux de nos activités et des moyens visant à les réduire, notamment :
Réduction notre consommation énergétique :
Mesure de nos émissions de Gaz à effet de serre ;
Sensibilisation à la réduction des consommations ;
Suivi des évolutions techniques pour disposer de véhicules (automobiles et engin moteurs) plus efficients et moins énergivores.
Gestion des déchets :
Mise en place d’un tri sélectif et de mesures afin de réduire la production de déchets.
Prévention des pollutions.
Limiter l’épuisement des ressources naturelles :
Mise en place d’un suivi des consommations d’électricité de nos installations, des consommations d’eau et de papier afin de trouver des solutions pour les réduire.
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